Düzce güne kelimenin tam anlamıyla büyük bir iletişim felaketiyle uyandı. Kent genelinde sabahın erken saatlerinden itibaren tüm mobil şebekeler ve mobil internet hatları tamamen çöktü. Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone kullanıcıları ne arama yapabiliyor ne de internete erişebiliyor. Şehrin ticari, sosyal ve resmi hayatını felç eden bu dev kesinti sonrası, yüzlerce vatandaş sokaklarda telefonlarına sinyal ararken, operatörlere tepki çığ gibi büyüyor. Yetkililerden henüz net bir resmi açıklama gelmezken, krizin boyutu her geçen dakika daha da derinleşiyor.
Dijital Çağda İlkel Dönem: Esnaf ve Öğrenci Mağdur
İletişim ağlarındaki bu büyük çöküş, özellikle ticari işletmeleri ve eğitim hayatını doğrudan vurdu. POS cihazlarının ve online ödeme sistemlerinin çalışmaması nedeniyle Düzce Esnaf ve Sanatkarlar Odası üyeleri alışverişlerin durma noktasına geldiğini belirtiyor. Dijital bankacılık işlemlerini yapamayan, toptancılarına ödeme gönderemeyen esnaf, günü ciddi bir zararla kapatma tehlikesiyle karşı karşıya kaldı. Öte yandan, vizeler ve projeler döneminde olan Düzce Üniversitesi öğrencileri de online ders ve sınav platformlarına erişemedikleri için büyük bir mağduriyet yaşadıklarını dile getirerek duruma isyan etti.
Hizmet Yok Fatura Çok: Operatörlere Öfke Büyüyor
Kesintinin saatlerdir giderilememesi üzerine tüketici hakları savunucuları da devreye girdi. Tüketici Hakları Derneği Düzce Şubesi Başkanı Ali İhsan Yılmaz konuya ilişkin oldukça sert bir açıklama yaptı. Yılmaz, “Vatandaş faturasını bir gün geciktirse hattı anında kısıtlayan operatörler, saatlerdir koskoca bir şehre hizmet veremiyor. Bu kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) acilen bu duruma müdahale etmeli, kesintinin sorumlularına en ağır cezaları uygulamalı ve vatandaşın uğradığı maddi-manevi zararı tazmin ettirmelidir” dedi. Çevre illerdeki yakınlarına ulaşamayan binlerce Düzceli, operatörlerin çağrı merkezlerinin de kilitlenmesiyle adeta çaresiz kaldı.
Altyapı Yetersizliği mi Siber Saldırı mı?
Krizin nedeni hakkında operatörlerden ve bakanlıktan henüz resmi bir bilgilendirme yapılmamış olması, şehirde siber saldırı veya bölgedeki ana fiber hatlarda büyük bir fiziksel çöküş olduğu iddialarını gündeme getirdi. Düzce Belediyesi yetkilileri, kendi kurumsal iletişim hatlarında ve saha personelinin telsiz-telefon sistemlerinde de sorun yaşadıklarını doğruladı. Belediyeden sızan ilk bilgilere göre, sorunun GSM operatörlerinin bölgedeki ana dağıtım ve link merkezlerindeki teknik bir arızadan kaynaklandığı tahmin ediliyor. İletişim krizinin ne zaman çözüleceği belirsizliğini korurken, acil çağrı merkezlerine dahi ulaşılamaması şehirdeki endişe katsayısını artırıyor.
